Standardizacija je nužna, ali hotel u Poreču i onaj u Dubrovniku nisu ista bića. Otkrijte zašto su slobodni komentari gostiju vrjedniji od svake tablice i kako pomoću analize teksta doći do konkretnih rješenja koja brojke ne vide.

Je li korištenje riječi kupaca plagijat? Ne. Ali bez nekoga tko zna što s njima radi, te riječi ostaju samo gomila sirovog materijala.

Tvoji kupci već znaju kako pričati o tvom proizvodu. Pitanje je slušaš li ih.

Tehnologija i algoritmi odrađuju težak posao u pozadini, ali brand voice odlučuje hoće li te itko doživjeti.

Novi klijenti dolaze zbog dojma koji ostavljaš, ne samo zbog onoga što radiš.

Od šanka do PR-a, od hotela do digitalnih proizvoda — komunikaciju gledam iz različitih kutova. Sjećam se kad sam 1999. otvorila debelu knjigu s popisom fakulteta u Trstu i pronašla Scienze della Comunicazione koji je nudio 100 sbocchi professionali — sto mogućih karijera. Pet godina studija za 100 mogućih smjerova. Činilo mi se kao dobar deal. S vremenom se tih 100 svelo na nekolicinu. Put Isprobala sam toliko različitih uloga i sredina. Radila sam kao konobarica i šankerica